Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

OCNI Factory accorde une attention particulière à la protection des données personnelles des visiteurs et clients de son site.

La présente politique explique quelles données peuvent être collectées sur ocni-factory.com, pour quelles raisons elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.

Les informations fournies aux personnes doivent notamment préciser l’identité du responsable du traitement, les finalités poursuivies, les bases légales, les destinataires et les durées de conservation. CNIL

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

OCNI Factory
SAS au capital de 4 000 €
170 avenue Jean Chaptal
30340 Méjannes-lès-Alès
France

E-mail : bonjour@ocni-factory.com
Téléphone : 04 66 55 62 37

2. Données susceptibles d’être collectées

Selon votre utilisation du site, OCNI Factory peut collecter notamment :

• nom et prénom ;
• adresse postale ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• informations nécessaires à la livraison ;
• contenu et historique des commandes ;
• informations relatives aux retours et demandes adressées au service client ;
• informations liées à votre compte client, lorsque vous en créez un ;
• préférences marketing et preuve de votre consentement ;
• avis et commentaires publiés sur les produits ;
• données techniques liées à votre navigation, telles que l’adresse IP, le navigateur, l’appareil utilisé ou certains identifiants de cookies ;
• données relatives à l’utilisation du site et aux interactions avec les communications OCNI lorsque vous y avez consenti.

Les données bancaires complètes ne sont pas directement conservées par OCNI Factory. Elles sont traitées par les prestataires de paiement utilisés lors de la commande.

3. Finalités et bases légales

Gestion des commandes

Les données sont utilisées pour :

• enregistrer votre commande ;
• encaisser le paiement ;
• préparer les produits ;
• organiser leur expédition ;
• gérer les retours, remboursements et réclamations ;
• communiquer avec vous au sujet de la commande.

Base légale : exécution du contrat.

Paiement et prévention de la fraude

Certaines données sont traitées pour assurer la sécurité des paiements, prévenir les transactions frauduleuses et gérer les incidents de paiement.

Bases légales : exécution du contrat et intérêt légitime à sécuriser les transactions.

Livraison

Les coordonnées nécessaires à la livraison sont transmises aux prestataires intervenant dans l’expédition, notamment Sendcloud et Colissimo / La Poste, selon le mode de livraison utilisé.

Base légale : exécution du contrat.

Obligations comptables et légales

Certaines informations relatives aux commandes et factures doivent être conservées afin de satisfaire aux obligations comptables, fiscales et légales d’OCNI Factory.

Base légale : obligation légale.

Service client

Les données communiquées lors d’une demande par e-mail, formulaire ou autre moyen de contact sont utilisées pour répondre à la demande et assurer son suivi.

Bases légales : exécution du contrat lorsqu’il s’agit d’une commande, ou intérêt légitime à répondre aux demandes dans les autres cas.

Newsletter et communications commerciales

Vous pouvez vous inscrire aux communications d’OCNI Factory :

• en renseignant volontairement votre adresse e-mail dans un formulaire d’inscription ;
• ou en cochant la case prévue à cet effet lors de votre commande.

L’inscription n’est pas automatique du seul fait d’effectuer une commande.

Pour les particuliers, les communications commerciales électroniques reposent en principe sur un consentement préalable, exprimé par une action positive telle qu’une case dédiée non précochée. CNIL

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les messages.

Selon les fonctionnalités utilisées, les outils d’envoi peuvent également mesurer l’ouverture des messages et les clics afin d’évaluer leur efficacité.

Base légale : consentement.

Mesure des ouvertures et interactions avec les e-mails

OCNI Factory peut utiliser, selon la configuration de ses outils d’envoi, des technologies permettant de mesurer certaines interactions avec les courriels envoyés, notamment :

• l’ouverture d’un message ;
• les clics sur les liens présents dans le message ;
• la date ou l’heure de certaines interactions ;
• certaines informations techniques liées à la consultation.

Ces technologies peuvent notamment prendre la forme de pixels de suivi ou de liens permettant de mesurer les interactions.

Elles peuvent être utilisées afin de :

• mesurer l’efficacité des campagnes d’e-mailing ;
• mieux comprendre les contenus qui intéressent les destinataires ;
• adapter la fréquence des communications ;
• limiter les envois adressés à des personnes durablement inactives ;
• et, lorsque cela a été autorisé, améliorer ou personnaliser certaines communications commerciales.

Lorsque l’utilisation de ces traceurs nécessite votre consentement, ils ne sont utilisés qu’après que celui-ci a été recueilli dans les conditions prévues par la réglementation.

Vous pouvez retirer votre consentement lorsqu’il constitue la base du traitement et vous désinscrire des communications commerciales à tout moment au moyen du lien prévu dans chaque e-mail ou en contactant :

bonjour@ocni-factory.com

Le retrait du consentement ou la désinscription n’affecte pas la licéité des traitements réalisés antérieurement.

Avis clients

OCNI Factory utilise Judge.me pour permettre aux clients de déposer et consulter des avis sur ses produits.

Les données nécessaires à l’envoi d’une invitation à déposer un avis ou à la publication de celui-ci peuvent être communiquées à Judge.me.

Base légale : intérêt légitime d’OCNI Factory à recueillir des retours clients et, lorsque requis, consentement.

Mesure d’audience et amélioration du site

Avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, OCNI Factory peut utiliser des outils tels que ceux de Google pour mesurer l’audience, comprendre la navigation et améliorer les performances du site.

Base légale : consentement pour les traceurs soumis à consentement.

Publicité et mesure des campagnes

Avec votre accord, des technologies de Meta et de Google peuvent être utilisées afin :

• de mesurer les performances des campagnes publicitaires ;
• de mieux comprendre les parcours précédant une commande ;
• de constituer ou mesurer des audiences publicitaires ;
• et, selon les fonctionnalités activées, de personnaliser des publicités.

Base légale : consentement.

4. Prestataires et destinataires

Les données personnelles ne sont accessibles qu’aux personnes et prestataires ayant besoin d’en connaître pour accomplir leurs missions.

Selon les services utilisés, les destinataires peuvent notamment inclure :

• Shopify, pour l’exploitation de la boutique ;
• Shopify Payments et les prestataires de paiement associés ;
• PayPal, lorsqu’il est choisi comme moyen de paiement ;
• Sendcloud ;
• Colissimo / La Poste ;
• Judge.me ;
• Google, lorsque ses services sont activés avec votre accord ;
• Meta, lorsque ses services publicitaires sont activés avec votre accord ;
• Consentmo, pour la gestion des choix relatifs aux cookies ;
• les outils de messagerie et newsletter effectivement utilisés par OCNI Factory, tels que Shopify ou Brevo ;
• les prestataires techniques nécessaires à l’hébergement, la sécurité, la maintenance et au fonctionnement du site.

La présence d'une application dans l'administration Shopify ne signifie pas nécessairement qu'elle reçoit systématiquement vos données : cela dépend des fonctionnalités effectivement activées.

5. Shopify

La boutique fonctionne avec Shopify.

Pour les marchands européens, Shopify indique que l’entité contractante principale est Shopify International Limited, établie en Irlande. Shopify peut traiter des données nécessaires au fonctionnement de la boutique et mettre en œuvre des transferts internationaux dans le cadre de ses services et garanties contractuelles. Shopify Help Center

6. Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires internationaux peuvent traiter des données depuis des pays situés hors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent reposer sur un mécanisme reconnu par le droit applicable, tel qu’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des garanties contractuelles appropriées.

7. Durées de conservation

OCNI Factory ne conserve pas les données plus longtemps que nécessaire au regard de leur finalité.

À titre général :

• données liées aux commandes et factures : conservation pendant les durées nécessaires aux obligations légales et comptables, pouvant aller jusqu’à 10 ans pour certaines pièces ;
• données du compte client : pendant la durée d’utilisation du compte, puis pendant la période nécessaire à la gestion d’éventuels droits ou obligations ;
• données de prospection commerciale : jusqu’au retrait du consentement et, en l’absence d’activité, pendant la durée de référence applicable ;
• données des prospects : une durée de référence de 3 ans à compter du dernier contact actif peut notamment être appliquée ;
• demandes au service client : pendant la durée nécessaire au traitement, puis archivage lorsque cela est nécessaire à la preuve ou à la défense des droits ;
• consentements et préférences cookies : pendant la durée nécessaire pour enregistrer et démontrer les choix exprimés.

8. Vos droits

Selon le traitement concerné et dans les conditions prévues par la réglementation, vous disposez notamment :

• d’un droit d’accès ;
• d’un droit de rectification ;
• d’un droit à l’effacement ;
• d’un droit à la limitation ;
• d’un droit d’opposition ;
• d’un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
• du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits :

bonjour@ocni-factory.com

OCNI Factory pourra demander des informations complémentaires si elles sont nécessaires pour vérifier raisonnablement votre identité.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL – Commission nationale de l’informatique et des libertés. CNIL

9. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Les informations signalées comme obligatoires lors d’une commande sont nécessaires à son traitement.

À défaut de communication de ces informations, OCNI Factory peut ne pas être en mesure de traiter la commande ou de fournir le service demandé.

Les données utilisées à des fins de newsletter, publicité ou mesure d’audience lorsque le consentement est requis sont facultatives.

10. Sécurité

OCNI Factory et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre notamment la perte, la destruction, l’accès, la modification ou la divulgation non autorisés.

11. Mise à jour de la politique

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution du site, des services utilisés ou de la réglementation.

La date figurant en haut de cette page correspond à sa dernière mise à jour.